Kliki siia, et näha tagastustingimusi eesti keeles / Click here to see return policy in Estonian

KUIDAS TAGASI TULETADA

Palun tagastage oma toode aadressil:
Tallinn Dolls OÜ
Koidu 122, 10139, Tallinn, Eesti

Taganemisõigus

Kliendil on õigus taganeda avalikustamata tehingust 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, esitades posti või e-posti teel taganemisavalduse. Kaupleja kinnitab taganemisavalduse kättesaamist kliendile saadetud teatega.

Klient on kohustatud tagastama toote 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise kuupäevast. Taganemisperioodi arvestatakse alates päevast, mil klient või tema poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud toote enda valdusesse. Kui tellimus koosneb rohkem kui ühest saadetisest, arvestatakse taganemistähtaega alates kuupäevast, mil viimane saadetis jõudis kliendini.

Kauplejal on õigus müügist taganeda ja nõuda, et klient tagastaks kauba, kui kauba märgitud hind on vea tõttu oluliselt madalam kui kauba turuhind.

Tagastamine ja vahetamine

Toote võib tagastada 14 päeva jooksul, kui tellitud toote suurus on valitud Tallinn Dolls OÜ suurustabelist.

Kliendil ei ole õigust tagastada toodet, mis on valmistatud eritellimusel. NÄIDE: Kui klient lisab kommentaari, et soovib 5 cm pikemat kleiti (siis on see toode valmistatud eritellimusel ja seda ei tagastata).

Kliendil ei ole õigust tagastada toodet, mis on tellitud PRE-ORDER platvormilt, kuna toode on eritellimusel valmistatud.

Tagastatava eseme seisukorra halvenemise korral vastutab klient eseme kasutamisest tuleneva väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui ta on kasutanud eset muul viisil kui vajalik eseme olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Eseme olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks peaks klient käsitsema ja kasutama eset ainult nii, nagu ta seda tavaliselt kaupluses teeks.

Hügieenilistel põhjustel ei kehti taganemisõigus pakendist välja võetud aluspesu ja päevitusriiete suhtes.

Kuni tagastatud paki saabumiseni ei saa Tallinn Dolls OÜ võtta vastutust. Seetõttu palume säilitada paki postitamisel antud dokumenti, et vajadusel tõestada saatmist. Kauba tagastamine ja/või vahetamine on kliendile tasuta, välja arvatud toote tagastamisega seotud transpordikulud, mille tasub klient.

Kui klient soovib toote vahetamist, parandamist või asendamist, peab ta täitma tootele ja arvele lisatud tagastuslehe. Toote vahetamise või asendamise korral kannab klient kõik toote tagastamisega otseselt seotud kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatud toode ei vasta tellitule.

Toote vale suuruse korral on kliendil õigus toode ümber vahetada 14 kalendripäeva jooksul alates paki kättesaamisest.

Kui kaupleja ei saa toodet õige suuruse puudumise tõttu välja vahetada, võtab kaupleja ühendust kliendiga.

Vale või defektse toote tagastamine

Klient kohustub toote nõuetele mittevastavuse või toote puuduste avastamisel teavitama kauplejat sellest viivitamatult, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul alates mittevastavusest teadasaamisest, saates vastava teabe e-posti aadressile info@tallinndolls.com või kirjalikult aadressil Tallinn Dolls OÜ Estonia, Harjumaa, Tallinn, Koidu 122, 10139.

Vaidluse lahendamine

E-poe vastu esitatud kaebuse korral palume saata e-kiri aadressile info@tallinndolls.com või helistada telefonil +372 6313 288. Juhul, kui klient ja kaupleja ei jõua vaidluse osas kokkuleppele, on kliendil õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole Eesti Tarbijakaitseameti juures (www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks ning kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise menetlust aadressil http://ec.europa.eu/odr. Kaebuse läbivaatamine tarbijakaebuste komisjonis on osapooltele tasuta. Vaidluste lahendamine Eesti Tarbijakaitseametis juhindub Eesti Vabariigi õigusaktidest.

Lisateavet leiate tagasimaksepoliitikast